專業(yè)櫥柜進(jìn)中國(guó)市場(chǎng),對(duì)我們有何影響?
專業(yè)櫥柜進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不過(guò)幾年時(shí)間,已經(jīng)成為千家萬(wàn)戶裝修時(shí)必選的項(xiàng)目。但是,圍繞櫥柜的服務(wù)糾紛也多了起來(lái)。許多消費(fèi)者反映,看不出專業(yè)櫥柜同馬路游擊隊(duì)打造的
專業(yè)櫥柜進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不過(guò)幾年時(shí)間,已經(jīng)成為千家萬(wàn)戶裝修時(shí)必選的項(xiàng)目。但是,圍繞櫥柜的服務(wù)糾紛也多了起來(lái)。許多消費(fèi)者反映,看不出專業(yè)櫥柜同馬路游擊隊(duì)打造的櫥柜的差異。其實(shí),櫥柜在安裝前后處處能體現(xiàn)出是專業(yè)還是業(yè)余。聽(tīng)聽(tīng)下面這些專業(yè)櫥柜公司服務(wù)主管的介紹,消費(fèi)者定會(huì)有所收獲,憑借這些知識(shí),審核家中請(qǐng)來(lái)的櫥柜安裝隊(duì)伍,好壞自辨。
安裝前,充分交流很重要
一位姓譚的服務(wù)主管稱,許多櫥柜廠商都是到消費(fèi)者家中匆匆量房,匆匆出圖,也不同消費(fèi)者充分交流,就下定單了。好的櫥柜廠商在安裝前,所派專業(yè)設(shè)計(jì)人員到消費(fèi)者家中的廚房進(jìn)行觀察、測(cè)量后,還能提出相應(yīng)的改造建議,并按照現(xiàn)有的廚房空間及所需電器、配件,設(shè)計(jì)一套櫥柜方案。而且,這些方案一定是因地制宜的,而不是一味追求大和好,他們會(huì)給消費(fèi)者足夠的建議,再根據(jù)他們的意見(jiàn)一步一步修改方案,直到消費(fèi)者認(rèn)可方案。
安裝時(shí),施工隊(duì)伍水平顯現(xiàn)
一般情況下,櫥柜安裝前,消費(fèi)者廚房里的地板磚、瓷磚等都已鋪設(shè),只有訓(xùn)練有素的安裝隊(duì)伍才能保護(hù)好這些東西。歐派櫥柜的服務(wù)主管認(rèn)為這是區(qū)別安裝隊(duì)伍好壞的標(biāo)準(zhǔn),他表示,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的安裝隊(duì)伍,在施工現(xiàn)場(chǎng)不會(huì)磕磕碰碰;打開(kāi)工具時(shí),會(huì)先鋪氈子,以免磨壞了消費(fèi)者家中的地板。
安裝后,服務(wù)要完善、及時(shí)
海爾櫥柜的服務(wù)主管則認(rèn)為售后服務(wù)是體現(xiàn)櫥柜廠商好壞的一個(gè)環(huán)節(jié),他介紹說(shuō),如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,信譽(yù)好的廠商能夠在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修。小問(wèn)題不會(huì)隔夜處理,不能及時(shí)解決的大問(wèn)題也會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)完成。此外,還能提供櫥柜的維護(hù)、石材臺(tái)面的拋光等服務(wù)。另外,好的商家還應(yīng)建立用戶檔案、做到定期回訪等。
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