廚房設備櫥柜行業(yè)的售后服務問題
廚房設備櫥柜行業(yè)的售后服務問題:一些在“山寨工廠”生產(chǎn)的櫥柜制作粗糙,很快就會出現(xiàn)質量問題。由于商家根本沒有售后隊伍或缺乏維修資金,要么縮短維修期,要么設置各種...
廚房設備櫥柜行業(yè)售后服務成新焦點, 整體櫥柜是一個由多道工序、多個配件加工組合的產(chǎn)品,其性能不僅取決于產(chǎn)品本身的質量,還與安裝工藝有莫大的關系。作為多部件組裝的商品,櫥柜在安裝或使用過程中保養(yǎng)不當,都很容易產(chǎn)生這樣那樣的問題。因此,售后情況比較復雜也就不難理解了。
一些在“山寨工廠”生產(chǎn)的廚房設備櫥柜制作粗糙,很快就會出現(xiàn)質量問題。由于商家根本沒有售后隊伍或缺乏維修資金,要么縮短維修期,要么設置各種障礙推卸責任;更有甚者,如一些“品牌”櫥柜商家,根本沒有工廠,接單后通過當?shù)氐男S代工生產(chǎn),“掛羊頭、賣狗肉”欺騙消費者,更談不上所謂的售后服務了。
目前,國家對于整體櫥柜的質保時間和內(nèi)容尚無明確規(guī)定,行業(yè)標準也有待確立,所以櫥柜行業(yè)的服務缺陷讓消費者叫苦連天。一般顧客認為存在小問題是正常的,但是不能容忍的是問題出現(xiàn)之后,沒有人處理。
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